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行業方案 · 催收及還款提示
AI 催收電話及還款提示
早期逾期提示及還款安排，公平行為守則由程式碼強制執行，電話及 WhatsApp 同樣適用。
Adam· 客戶關顧專員 · 直接、堅定、絕不威脅
「可以改到下星期一才付款嗎？」
- 智能體 · Adam
您好，請問是陳先生嗎？
- 來電者
是，有什麼事？
- 智能體 · Adam
我是 Northgate Finance 的 Adam，本通話會被錄音。為了核實身份，可以請您提供出生日期嗎？
- 來電者
一九八八年三月七日。
- 智能體 · Adam
謝謝。我想跟您談談您的帳戶：有一期四百一十美元的還款已逾期十二天。現在方便談幾句嗎？
- 來電者
最近手頭比較緊，可以下星期一才付嗎？
- 智能體 · Adam
明白，謝謝您告訴我。可以的，我可以為您安排寬限期至下星期一，這次也可以豁免逾期費用。
- 來電者
那就好。
- 智能體 · Adam
跟您確認：下星期一透過銀行轉帳繳付四百一十美元，對嗎？
- 來電者
對。
- 智能體 · Adam
好的，我會發送一則確認短訊給您，內附付款連結。如有任何問題，歡迎隨時致電我們。感謝您的時間，再見。
這張卡是真實通話。按下按鈕，直接講話。
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通話中它會做的事
- 談及戶口任何事項前先核實戶主身份
- 如實陳述金額及逾期日數；聆聽原因
- 依次提供選項：即日繳付、寬限期、分期、豁免手續費
- 覆述並記錄具體承諾——金額、日期、方式；發送付款連結
以下情況會轉交真人
- 對債務或金額的爭議
- 需要正式安排的經濟困難
- 提及威脅、辱罵或律師
- 已故或破產的客戶
別再為漏接的電話付出代價。
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