每個 CallTex 智能體都會在通話開始時、以來電者的語言，說明它代表哪間公司，以及通話會被錄音。本頁解釋這代表甚麼。
來電者會聽到甚麼
智能體會說出公司名稱並說明通話會錄音。外撥通話中，它亦會詢問現在是否方便，並提供回電選項。催收通話中，它會先核實正在與戶主通話，才談及戶口的任何事項。
為何錄音
為準確記錄雙方同意的事項（預約、還款承諾、轉人工）、按規則評估智能體的行為，以及讓企業檢視及修正其智能體。
如何選擇退出
說明你不想被錄音或被聯絡。智能體會結束通話或轉交真人，並即時且永久地為該企業加上「不得致電」標記。
誰可以聽到錄音
接聽該通話的商戶，以及為支援及質檢目的的 CallTex 職員。作為我們資料處理者的 AI 基礎設施供應商可能位於其他國家，並受資料處理條款約束，會處理音訊以進行通話；他們不會收到客戶資料庫，亦不得將音訊用作訓練模型。
本網站的示範通話
示範通話只作逐字稿記錄，不儲存音訊，並限於三分鐘。逐字稿會保留有限期間，用於防止濫用及質素檢討。