本政策說明 CallTex（「我們」，一家於英屬維爾京群島註冊成立的公司）如何按照《BVI Data Protection Act, 2021》（英屬維爾京群島《2021年資料保護法》），以及在適用於你的情況下你所在國家的資料保護法律（例如歐盟或英國的 GDPR），處理個人資料。範圍涵蓋本網站、網站上的示範通話，以及我們客戶所使用的 CallTex 服務。
我們收集甚麼
網站：你瀏覽的頁面、你的語言選擇（儲存於名為 calltex.locale 的 cookie），以及你使用聯絡表格時提供的姓名、電郵、公司、電話及訊息。
示範通話：通話進行時的音訊、逐字稿，以及用於防止濫用的 IP 地址。示範智能體被指示除名字外不收集更多資料。
服務：就我們的客戶而言，其智能體所產生的通話音訊、逐字稿、摘要、擷取欄位、WhatsApp 訊息及 CRM 紀錄。
為何收集
用於運行示範及服務、回覆你的查詢、限制公開示範被濫用、評估及改善通話質素，以及履行法律責任，例如保留曾作錄音通知的紀錄。
由誰處理
作為我們資料處理者的 AI 基礎設施供應商，可能位於其他國家，並受資料處理條款約束；他們只會收到處理該通話所需的音訊及文字，並不得用作訓練模型。客戶資料庫存放於 CallTex 的基礎設施，由客戶自行控制。
保留多久
聯絡表格訊息：直至查詢完結及其後合理期間。示範逐字稿：保留有限期間，用於防止濫用及質素檢討。客戶通話紀錄：按客戶設定；客戶是其來電者的資料使用者。
你的權利
視乎適用於你的法律，你可以要求查閱、更正或刪除你的個人資料。請透過聯絡頁以書面方式與我們聯絡，我們會在適用法律規定的期限內回覆。致電 CallTex 客戶的來電者應聯絡該客戶（資料由其控制）；我們會協助客戶回應。
Cookie
本網站只使用一個功能性 cookie（calltex.locale）記住你的語言。app.calltex.uk 的控制台使用一個工作階段 cookie 保持你的登入狀態。我們不使用廣告 cookie。
更改
本政策如有更改，會連同新日期於本頁公布。